Términos de Uso

Bienvenido a Agentro.

Estos Términos de Uso regulan el acceso y utilización de la plataforma Agentro, incluyendo el sitio web, aplicaciones, servicios, software, herramientas de inteligencia artificial y cualquier funcionalidad relacionada.

Al acceder o utilizar Agentro, el usuario acepta quedar sujeto a estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.

Agentro es una plataforma tecnológica que permite a usuarios crear tiendas online y utilizar agentes de inteligencia artificial para interactuar con clientes, automatizar conversaciones y facilitar procesos de venta.

Las funcionalidades de Agentro pueden incluir, entre otras:

• Creación y gestión de tiendas online
• Gestión de productos y catálogos
• Interacción automatizada con clientes
• Agentes de inteligencia artificial
• Integración con plataformas de mensajería
• Seguimiento de pedidos
• Herramientas de gestión comercial

Agentro se reserva el derecho de modificar o actualizar las funcionalidades del servicio en cualquier momento.

Para utilizar ciertas funcionalidades de Agentro, el usuario deberá crear una cuenta.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta

Agentro no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales por parte del usuario.

El usuario acepta utilizar Agentro únicamente para fines legales y legítimos.

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Actividades fraudulentas
• Distribución de contenido ilegal
• Envío de spam o mensajes masivos no solicitados
• Violación de derechos de terceros
• Manipulación indebida del sistema
• Intento de acceso no autorizado a la infraestructura

Agentro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

Agentro utiliza agentes de inteligencia artificial para generar respuestas automatizadas a clientes.

El usuario reconoce que:

• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores
• Agentro no garantiza la exactitud absoluta de las respuestas generadas
• El usuario es responsable de supervisar las interacciones con clientes cuando lo considere necesario

Agentro no será responsable por decisiones comerciales tomadas exclusivamente a partir de respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial.

Los usuarios pueden recopilar y gestionar información de sus propios clientes a través de la plataforma.

El usuario es responsable de:

• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
• Obtener consentimiento de los clientes cuando sea necesario
• Utilizar la información únicamente para fines legítimos

Agentro actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y no es responsable por el uso que los usuarios hagan de los datos de clientes.

La plataforma Agentro puede integrarse con servicios de terceros como plataformas de mensajería, proveedores de pago u otras herramientas externas.

El uso de dichas integraciones puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales establecidos por dichos proveedores.

Agentro no se responsabiliza por interrupciones, cambios o limitaciones impuestas por servicios externos.

Los usuarios pueden cargar contenido dentro de la plataforma, incluyendo:

• Imágenes
• Descripciones de productos
• Mensajes
• Datos comerciales

El usuario conserva la propiedad sobre dicho contenido.

Sin embargo, al utilizar Agentro, el usuario concede a la plataforma una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de proporcionar el servicio.

Agentro se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua.

Sin embargo, el usuario reconoce que pueden ocurrir interrupciones debido a:

• Mantenimiento del sistema
• Actualizaciones de software
• Fallos técnicos
• Problemas en servicios externos
• Causas fuera del control de Agentro

Agentro no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

En la medida máxima permitida por la ley, Agentro no será responsable por:

• Pérdidas comerciales
• Pérdida de datos
• Interrupciones del negocio
• Daños indirectos o consecuenciales
• Decisiones comerciales tomadas por los usuarios

El uso de la plataforma se realiza bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

Agentro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos términos
• Utilicen la plataforma de manera abusiva
• Representen un riesgo para la seguridad del sistema
• Incumplan normativas legales aplicables

La terminación de una cuenta puede implicar la pérdida de acceso a ciertos datos almacenados en la plataforma.

El usuario reconoce y acepta que el equipo administrador de Agentro podrá acceder a las tiendas creadas en la plataforma con los siguientes fines:

• Soporte técnico y resolución de incidencias reportadas por el usuario
• Verificación del cumplimiento de estos Términos de Uso
• Investigación de actividades sospechosas, fraudulentas o que representen un riesgo para la seguridad de la plataforma
• Mantenimiento, auditoría y mejora del servicio
• Cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios

Agentro se compromete a tratar la información de las tiendas con confidencialidad y a acceder únicamente cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente. Este acceso no implica control ni responsabilidad sobre el contenido o las operaciones comerciales del usuario.

Todos los derechos relacionados con la plataforma Agentro, incluyendo software, diseño, código, logotipos y funcionalidades, pertenecen a Agentro o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del software sin autorización previa.

Agentro puede modificar, suspender o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento. Estas modificaciones pueden incluir:

• Cambios en características
• Mejoras en el sistema
• Modificaciones en integraciones
• Ajustes técnicos necesarios

Agentro no será responsable por posibles impactos derivados de estas modificaciones.

Agentro puede actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento.

Cuando se realicen cambios significativos, los usuarios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

El usuario puede dejar de utilizar Agentro en cualquier momento.

La eliminación de una cuenta puede implicar la eliminación de datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por razones legales u operativas.

Estos términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente al proveedor del servicio.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta conforme a dichas leyes.